Términos y Condiciones

Condiciones de Venta

Última actualización: 17 de julio de 2024

Antes de realizar una compra en nuestro sitio web, le invitamos a leer y comprender nuestras condiciones de venta. Al realizar una compra en Gorilla, acepta y se compromete a cumplir con las siguientes condiciones:

  1. Generalidades

1.1. Estas condiciones de venta se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1.2. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

  1. Productos

2.1. Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.

2.2. Nos esforzamos por mostrar las imágenes y descripciones de los productos de manera precisa. Sin embargo, no garantizamos que los colores y detalles mostrados en su pantalla coincidan exactamente con los productos reales.

  1. Precios y Pagos

3.1. Todos los precios están indicados en colones costarricenses (CRC) e incluyen impuestos aplicables.

3.2. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

3.3. Los pagos se deben realizar a través de las opciones disponibles en nuestro sitio web. Al proporcionar su información de pago, garantiza que tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

  1. Proceso de Compra

4.1. Para realizar una compra, debe añadir los productos al carrito de compra y seguir las instrucciones para completar la transacción.

4.2. Una vez realizada la compra, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su pedido.

  1. Envío y Entrega

5.1. Ofrecemos envíos a varias ubicaciones dentro de Costa Rica. Las opciones de envío y los costos asociados se detallarán durante el proceso de compra.

5.2. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.

  1. Devoluciones y Reembolsos

6.1. Por la naturaleza de los productos que vendemos por medio del sitio web, no aceptamos devoluciones, a menos que se relacionen a un producto defectuoso.

6.2. Para iniciar una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de info@gorillacr.com

6.3. Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto.

  1. Garantía y Responsabilidad

7.1. Garantizamos que nuestros productos son de alta calidad y cumplen con los estándares especificados en nuestro sitio web.

7.2. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto comprado. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

  1. Privacidad y Seguridad

8.1. Aunque tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos ser responsables de las acciones de aquellos que acceden de manera no autorizada o abusan de nuestro sitio, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa, implícita o de otro tipo, de que impediremos dicho acceso.

8.2. Comprendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno online. El Sitio no está diseñado ni dirigido a niños. En ninguna circunstancia permitiremos el uso de nuestros servicios por parte de menores sin el previo consentimiento o autorización de uno de los padres o del tutor legal. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

  1. Recopilación y Manejo de Datos

9.1. Al realizar una compra, recopilamos ciertos datos personales necesarios para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra. Esto puede incluir su nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago. Utilizamos sus datos personales únicamente para fines relacionados con su compra y para mantenerle informado sobre nuestros productos y promociones, siempre que haya dado su consentimiento para ello.

9.2. Nosotros utilizamos cookies y otras tecnologías en nuestros servicios relacionados al igual que nuestros socios de confianza, incluso cuando usted visita nuestro sitio o accede a nuestros servicios. Una “cookie” es un fragmento de información que un sitio web asigna a su dispositivo mientras usted ve un sitio web. Las cookies son muy útiles y pueden utilizarse para diferentes propósitos. Entre estos fines se incluye permitirle navegar eficientemente entre las páginas, habilitar la activación automática de ciertas funciones, recordar sus preferencias y hacer que sea más rápida y sencilla la interacción entre usted y nuestros Servicios. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que vea son pertinentes para usted y sus intereses y para recopilar datos estadísticos sobre el uso de nuestros servicios.

El Sitio usa los siguientes tipos de cookies:

  1. ‘Cookies de sesión’ que solo se almacenan temporalmente durante una sesión de navegación para permitir el uso normal del sistema y se eliminan de su dispositivo cuando se cierra el navegador;
  2. ‘Cookies persistentes ‘ que solo son leídas por el Sitio, guardadas por un período fijo en su computadora y no se eliminan cuando se cierra el navegador. Dichas cookies se utilizan cuando necesitamos saber quién es usted en caso de visitas repetidas, para permitirnos, por ejemplo almacenar sus preferencias en el próximo inicio de sesión;
  3. ‘Cookies de terceros’ que son establecidas por otros servicios en línea que ejecutan contenido en la página que está viendo, por ejemplo, por empresas de análisis de datos de terceros que monitorean y analizan nuestro acceso a la web.

Las cookies no contienen ninguna información que lo identifique personalmente, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede ser enlazada, por nosotros, con la información almacenada y obtenida de las cookies. Puede eliminar las cookies siguiendo las instrucciones de preferencias de su dispositivo; sin embargo, si elige deshabilitar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente y su experiencia en línea puede ser limitada.

También utilizamos una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar información sobre su uso del Sitio. Google Analytics recopila información, como la frecuencia con la que los usuarios acceden al Sitio, las páginas que visitan cuando lo hacen, etc. Usamos la información que obtenemos de Google Analytics solo para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios. Google Analytics recopila la dirección IP que se le asignó en la fecha en que visita los sitios, en lugar de su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con información personalmente identificable. La capacidad de Google para usar y compartir información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este Sitio está restringida por Google Analytics. Términos de uso y la Política de privacidad de Google.

Esta política de privacidad no se aplica a las prácticas de las compañías que no son de nuestra propiedad ni controlamos, ni a las personas que no son nuestros empleados ni se encuentran bajo nuestra gestión, incluidos cualquiera de los terceros de los que podríamos divulgar información según lo establecido en esta política de privacidad.

9.3. Nos comprometemos a proteger su información personal y no compartirla con terceros sin su consentimiento, salvo en casos necesarios para cumplir con obligaciones legales o procesar su pedido.

9.4. Podemos compartir información en caso de una transacción corporativa (por ejemplo, la venta de una parte significativa de nuestra empresa, fusión, consolidación o venta de activos). En el caso de los ejemplos anteriores, el cesionario o la empresa adquirente asumirá los derechos y obligaciones descritos en esta política.

También podemos usar su información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, etc., o mediante el uso de nuestros subcontratistas externos con el fin de proporcionarle material promocional sobre nuestros servicios, que, a nuestro juicio, pueda interesarle. 

Por respeto a su derecho a la privacidad, le proporcionamos dentro de dichos materiales de mercadeo, los medios para rechazar la recepción de más ofertas de mercadeo de parte nuestra. Si cancela su suscripción, eliminaremos su dirección de correo electrónico o número telefónico de nuestras listas de distribución de mercadeo.

Tenga en cuenta que incluso si se canceló la suscripción para recibir correos electrónicos de mercadeo enviados por nosotros, es posible que le enviemos otro tipo de comunicaciones importantes por correo electrónico sin ofrecerle la oportunidad de optar por no recibirlas. Estos correos pueden incluir anuncios de servicio al cliente o avisos administrativos.

9.4. Puede solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente.

  1. Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1. Estas condiciones de venta se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

10.2. Cualquier disputa relacionada con estas condiciones se resolverá en los tribunales competentes de Costa Rica.

  1. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre estas condiciones de venta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: info@gorillacr.com
  • Teléfono: 87915570

Gracias por elegir Gorilla. Esperamos que disfrute de nuestros productos y tenga una excelente experiencia de compra en nuestro sitio web.