Preguntas Frecuentes

¿Tienen puntos de recolección?

En este momento no contamos con punto de recolección; sin embargo, a partir el primero de septiembre podrás recoger tu pedido en nuestro local.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago 

Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) 

PayPal 

Transferencia bancaria 

Sinpe Movil 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Generalmente, los tiempos de entrega son: 

Envío dentro del GAM: Hasta 3 días hábiles. 

Envío fuera del GAM: Hasta 5 días hábiles.

¿Tienen algún programa de lealtad o descuentos para clientes frecuentes?

Sí, tenemos un programa de suscripción donde al afiliarte a la re-compra automática, recibes un 10% de descuento en tu segunda y tercera compra, y un 15% a partir de la cuarta. También ofrecemos descuentos y promociones exclusivas a nuestros suscriptores de newsletter.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de: 

Correo electrónico: info@gorillacr.com 

Teléfono y Whatsapp: (506) 87915570 

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez que un pedido ha sido procesado, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones. Sin embargo, contactanos lo antes posible y haremos nuestro mejor esfuerzo para asistirte.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente, ofrecemos envíos a centroamérica. Las tarifas y los tiempos de entrega varían según la ubicación. Contactanos para obtener más información con la sección de "Contactanos" o presionando el botón de WhatsApp en la parte inferior derecha.

¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos personales y de pago. Además, nuestras plataformas de pago son completamente seguras y cumplen con los más altos estándares de seguridad.

¿Cuál es el costo de la entrega? 

  • GAM Estándar: Mensajería privada dentro del GAM – ¢2,200 – hasta tres días hábiles (lunes a viernes). Avísanos si el sábado te queda mejor, ¡podemos acomodarnos!  
  • Envíos al resto del país: Servicio de Correos de Costa Rica. Hasta 5 días hábiles. El precio depende del peso y tamaño del pedido